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El trámite para obtener el duplicado de la cédula de ciudadanía se realiza en caso de que la misma haya sido robada, perdida o deteriorada, y lo realizan las personas mayores a 18 años de edad.
? Este trámite se puede realizar de distintas formas:
- Por internet: Modalidad web con pago electrónico (PSE).
- Presencial: Modalidad duplicado web asistido en oficina.
- Presencial: modalidad captura de datos.
? Requisitos para poder agendar la cita por internet:
- Una cuenta bancaria que esté habilitada para hacer pagos en línea.
- Que al titular del documento se le haya expedido ciudadanía de primera vez amarilla con hologramas de última generación.
- Tener un correo electrónico distinto a outlook o hotmail.
? Pasos para solicitar el duplicado de la cédula por internet:
- Debe ingresar a la web de la registraduría https://epagos.registraduria.gov.co/tramites_web/ para agendar su cita.
- En caso de no estar registrado, debe dar clic en el botón verde que dice registrarse.
3. Luego de esto se le desplegará el siguiente formulario que debe rellenar con tipo de documento, número de identificación, nombres y apellidos y correo electrónico.
Al completar el registro le llegará a su correo electrónico un mensaje con un link que debe presionar para poder activar su cuenta.
4. Posteriormente inicie sesión con su usuario y contraseña.
5. Después de esto, proceda a reservar su cita en la registraduría de su conveniencia, seleccionando el día y la hora.
? El horario de atención en cualquiera de las registradurías es de lunes a viernes de de 8:00 am a 4:00 pm.
7. Finalmente, debe confirmar el pago para terminar el proceso.
8. Recibirá un correo electrónico con el comprobante de su cita, el cual debe mostrar al momento de acercarse a la Registraduría.
Ten en cuenta que luego de confirmar, no puedes modificar tu cita para el duplicado de la cédula de ciudadanía.
? Le recomendamos que antes de ir a retirar la cédula de ciudadanía, chequee si su documento está listo en la página web de la registraduría https://www.registraduria.gov.co/ en el link “YA ESTÁ LISTO MI DOCUMENTO DE IDENTIDAD»
? ¿Cuánto vale el duplicado de la cédula?
A partir del 1 de marzo de 2020 establecieron nuevas tarifas de los servicios de la Registraduría Nacional del Estado Civil.
Duplicado de la Cédula (por pérdida o deterioro): ✔ $46.050
En caso de inconvenientes con el portal web de la registraduría, puede comunicarse con el área encargada en la ciudad de Bogotá al teléfono (571) 283 5719 o al correo electrónico sop-agendabta@registraduria.gov.co
